一、什么是车知客？
车知客，基于云计算和大数据技术，从售后出发，基于车主生命周期的客户价值管理系统。
希望能与客户共同面对解决行业问题：
1、客户流失大
2、人员培养难
3、管理成本高
4、数据决策不及时
· 通过在门店部署车知客SaaS系统，实现“商业智能BI”落地：
1、连接车主与服务人员，明确客户归属，责任清晰到人，车主便捷服务。
2、赋予基层客户经理（SA）数据智能决策能力，数据驱动辅助员工**作业，挖掘基盘价值
3、赋予门店信息**交互能力，根据里程、车龄车况等标签对车主进行自动提醒和电子卡券投放，提升进场台次
4、汇聚用户，形成巨大的社群势能，开展线上和线下异业活动，成为高含金量自媒体，提升门店（集团）市场影响力。
**终实现：
1、更多的业务机会；2、更高的业务转化率；3、更多的增值机会可能。
二、车知客系统功能价值
车主价值
1. 业务自动提醒，省心；
2. 一键预约救援，便捷；
3. 丰富车主俱乐部权益，省钱；
4. 老客户转介绍新客户，赚钱。
集团价值
1. 多维度数据实时统计分析，告别门店系统滞后差异；
2. 集团决策直达终端员工，提升运营管控，降低管理成本；
3. 用户评价实时获取，掌握客户信息市场反馈；
4. 汇聚集团庞大车主势能，开展俱乐部异业合作，提升品牌美誉度；
5. 推进集团的新商业转型，获得更多增值业务机会。
员工价值
1. 智能任务面板，机会实时提醒；
2. **定向推送，提升工作效率；
3. 智能投放卡券，锁定业务机会、提升业务转化；
4. 数据智能采集，低操作工作量，提升员工配合度。
门店价值
1. 提升车主活跃度，降低基盘流失；
2. 提升基盘车主生命周期价值转化，提升收入；
3. 数据智能辅助员工展业，降低人为技能差异，提升人效产出；
4. 用户参与评价，倒逼服务提升，促进新车销售
